Strategi Layanan Teknologi Informasi di Pusdatin
Sebelum membahas strategi, perlu dijelaskan apa itu layanan dan layanan teknologi informasi tersebut. Layanan atau service adalah penyampaian sesuatu yang memiliki nilai (value) bagi pelanggan (customer) oleh penyedia layanan (service provider) dengan cara membantu pelanggan mencapai apa yang mereka inginkan tanpa menanggung resiko dan biaya-biaya tertentu. Contoh, saya berlangganan WiFi. Sebagai customer, saya hanya perlu menanggung biaya langganan WiFi saya saja. Saya tidak perlu memikirkan biaya tertentu, seperti biaya instalasi kabel fiber optik, biaya teknisi, biaya instalasi modem. Saya tidak perlu menanggung risiko. Yang menanggung biaya tertentu lainnya tersebut biarkan perusahaan penyedia layanan (service provider).
Baca selengkapnya »
diposting oleh Catatan Harian Ku @ 10.25
0 Komentar
